十年不敗的設計

商業設計這個行業，還蠻常有機會跟不同領域的人們接觸，在了解案子如何進行的同時，也必須經過了解客戶產業特性的階段，我覺得這常常是很艱辛，但也是相當必要的，這就是如何掌握住客戶需求的關鍵。

與客戶直接的對談、開會裡的聊天中，常常就會得到很多資訊，也常常會面臨我完全聽不懂他們在說些什麼的狀況，也有很多聽到會令我快睡著又臭又長的生意經，撐著眼睛，假裝我有在聽…其實是相當累人的，尤其最怕遇到講話會鬼打牆的人，礙於身份的問題，常常不好直接吐槽…

今天的會議客戶是我還蠻熟悉的產業，說起來他們其實是我們的廠商，我們是他們的客戶，在因緣際會下，他們也變我們的客戶了。對方的窗口是一個個性挺中性的女生，年紀比我小，左手手踝上刺著一隻大象，其實大部份的客戶都跟她狀況差不多，對於網頁這一塊並不是那麼的理解，但是對網頁抱有著很多想像，現今資訊如此發達，也許很多看起來沒什麼的網頁功能，孰不知背後有多複雜的串接，並不見得會理解那預算的存在性。但是不管如何，我們沒有大公司的繁瑣體系，客戶的需求我們先理解，再適時給予建議，以及可能的花費，盡量能幫客戶節點預算且達到所需的結果，這樣的一個課題，雖然常充滿無奈，卻也相當有意思。

象小姐個性相當爽朗，很容易可以談開，於是問了我們一個有意思的問題，一個我們從沒被問過的問題，她問道：如果今天這個網站完成之後，過了五年、十年，網頁技術不斷地更新而導致這個網頁不敷使用的話，那我們更新的收費會怎麼計算？
會這麼問也不是沒有原因的，因為她們公司目前的網站已經是十年前的產物了，如今看起來其實也就感覺俗氣了點，但大致上還算勘用。
我們無法作出完整的回應，我想五年前我們也不會設想到如今微網誌的盛行，也不會想到智慧型手機的普遍…也許未來電腦真的像chobits那般進化成人型的也不一定。

但是我唯一可以確定的就是：做出一個十年不敗的設計吧！
儼然是一大挑戰呢。